Condiciones de generales de compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.latiendaroansa.es, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad
consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Sino está usted acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Identificación

El Vendedor pertenece a Centro de distribución de material médico y geriátrico Roansa, S.L. con NF Nº B11865912 y domicilio en Calle de la Minería, 6 (Parque empresarial) 11407 Jerez de la Frontera (Cádiz), inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz en el Tomo 1892 Libro0 Sección 8ª, folio 219, hoja CA-36913 Inscripción 1.
Para cualquier consulta o propuesta, contáctenos en el correo latiendaroansa@roansasl.es.

Sistemas de pago

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Roansa SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Atención al cliente

El usuario dispondrá de un servicio de Atención al Cliente, para ello podrá utilizar el formulario de contacto y se recibirá contestación en la mayor brevedad posible o podrá usar el teléfono 856 033 191 en horario comercial.

Listado de precios e información de productos

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos de la web son válidos, salvo error tipográfico, exclusivamente para pedidos realizados a través de la web. Roansa S.L. se reserva el derecho de modificar sus tarifas sin previo aviso.

Todos los precios están expresados en Euros y no incluyen la instalación de productos si se requiriese.

Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra o salvo error tipográfico manifiesto. Roansa S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores.

Todos los productos que www.latiendaroansa.es promocione a un precio especial estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

Roansa S.L. se encarga cuidadosamente de informar sobre los productos mediante las fotografías y descripciones técnicas proporcionadas por los proveedores. Las fotografías reproducidas que ilustran los productos presentados no son contractuales, ya que podrían sufrir leves modificaciones sobre el producto final, según el material aportado por el fabricante.

Si algún producto se encontrase descatalogado por el proveedor, el cliente será informado en el menor plazo posible.

Nuevos usuarios

Para poder darse de alta como usuario en esta tienda on-line, deberá pinchar en “Registro” en el desplegable de usuario en la parte superior y luego darle a “Crear cuenta” una vez relleno el formulario. La cuenta de usuario registrado es personal e intransferible, pudiendo únicamente registrarse como usuario personas físicas, y bajo ningún concepto personas jurídicas.

En la sección de registro de usuarios, encontrará los campos que tendrá que completar con sus datos personales. Desde este momento usted podrá entrar en su cuenta para tener una información total de todos los podidos que se vayan realizando.
Todos los datos facilitados a través de formularios electrónicos y/o mediante correo electrónico serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, y le informamos que tiene derecho de acceso al fichero, rectificación y cancelación de estos datos.

En cumplimiento de la actual Ley de Protección de Datos de carácter Personal, le informamos que los datos recogidos a través de esta web formarán parte de un fichero gestionado por Roansa S.L. con el único objeto de facilitar la prestación de los servicios de la misma.

No se podrán registrar menores de 18 años.

Recogida en agencia

El horario de recogida de mercancía desde el 1 de septiembre hasta el 14 de junio, es de lunes a jueves de 08:30h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h, viernes de 8:00h a 14:00h. Desde el 15 de junio hasta el 31 de agosto, el horario es de 7:00h a 15:00h.

Todos los clientes que quieran retirar mercancía en nuestras instalaciones, han de identificarse con su DNI y la copia del albarán del pedido, bien sea en un soporte digital o bien en papel.

El tiempo máximo que se mantendrá la mercancía preparada para recogerla es de 7 días hábiles. A las 48 horas de ordenar el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para recordarle que tiene la mercancía preparada. A los 4 días volveremos a llamarle para volver a informarle. Si el cliente no retira la mercancía en 5 días, de procederá a la devolución de la misma y se informará al cliente de este particular.

Condiciones de Envío

El plazo de entrega de los envíos es entre 24 y 48 horas siempre y cuando el pedido se haya realizado antes de las 12:00 horas del día en curso y el peso no exceda de 10 Kg.
Para los envíos de más de 10 kg, el plazo de entrega será de 48 – 72 horas siempre y cuando el pedido se haya realizado antes de las 12:00horas del día en curso para pedidos fuera de la España peninsular deberán ponerse en contacto con Roansa S.L. a través del formulario de contacto o el teléfono: 856 033 191.
El coste del envío aparece desglosado antes de la compra. El envío será gratis si el pedido supera los 90 €. De no ser así, se sumarán 4.5€+ IVA de gastos de envío al total.
Los fines de semana y festivos no se gestionan ni se entregan pedidos.
Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absoluta responsabilidad del Usuario.

Derecho al desistimiento

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otra leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa sobre el derecho al desistimiento del Usuario.

Cuando el Usuario sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del Usuario y del Titular (venta a distancia), el Usuario gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección, con las excepciones previstas en el artículo 103.

Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento.
El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de desistimiento por parte del Usuario, Roansa S.L. procederá a la devolución de todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe la decisión de desistir del presente contrato. Los gastos de envío no estarán incluidos si existiendo otra opción más económica ofrecida, como el caso, de recoger personalmente el pedido por el Usuario, éste decide libremente que elige la opción más costosa, como es el envío.
Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.

Modelo de formulario:
Datos del titular: Centro de distribución de material médico y geriátrico Roansa, S.L. con NF Nº B11865912 y domicilio en C/ de la Minería 16, Nave 6A-6B, Parque empresarial, 11407, Jerez de la Frontera. Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:

Recibido el:
Nombre del Usuario:
Domicilio del Usuario:
Firma (Solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
El Usuario podrá dirigir el anterior formulario a las siguientes direcciones:
Correo postal: Centro de distribución de material médico y geriátrico Roansa, S.L. con NIF Nº B11865912 y domicilio en C/ de la Minería 16, Nave 6A-6B, Parque empresarial, 11407, Jerez de la Frontera, inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz en el Tomo 1892 Libro 0Sección 8ª, folio 219, hoja CA-36913 Inscripción 1.
Correo electrónico: latiendaroansa@roansasl.es

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En relación a este apartado el Usuario, al realizar el pedido, da su previo consentimiento expreso con el conocimiento por su parte de que en consecuencia según los productos pedidos puede perder su derecho de desistimiento.